资料下载出状况
压缩包解不开、提示文件损坏，或者下下来的东西跟你想要的赛季不是同一份。把文件名和下载时间一并写上，我们能直接核对到那一份。
服务台 · 工作日在线
遇到问题，
先找对人
迈博体育赛场的服务台按问题类型分派处理：下载与安装交给技术组，栏目方位与数据问题交给内容组。把情况说清楚一次，后面就不用在一串转接里耗时间。
客服邮箱
info@gateway-maibo.com.cn
资料问题、安装问题、文件信息确认，走这里最快。
联系电话
13714267831
想问栏目在哪、服务时段怎么算，打过来直接说。
联系地址 江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1188号
01
需要附东西的，邮件更顺
文字描述再细，也不如一张截图加一个文件名。下面这几类事情带上附件发过来，通常一次就能定位到原因。
客户端装不上
安装到一半停住、提示缺少组件，或者换设备之后原来调好的通知和显示设置全没了。先说清终端类型和版本号，剩下的交给技术组。
数据看起来不对
某一场的某项指标和你记得的不一样，或者字段名称看着陌生。指出比赛日和你关注的那一项，内容组会回到原始记录里比一遍。
还没确认是操作问题还是文件问题？先去帮助中心按主题翻一遍，多数安装与设置类疑问在那里就能对上答案。
02
把这些备好，往返少一半
我们不需要你写得多正式，只希望第一次来信就把关键信息带全。下面五样能凑齐，回复通常会直接给你可执行的步骤。
- 你用的是哪一端 —— Windows、macOS、Android 还是 iOS，四端的安装包和设置项不一样。
- 正在用的版本号 —— 客户端关于页、资料文件属性里都能看到，写出来我们能直接对上分支。
- 出问题的位置 —— 具体到栏目名或页面名，例如资料下载中心、赛事资讯与数据，比“你们网站上”精确得多。
- 一张截图 —— 报错弹窗、显示异常的表格、下载列表，图比描述省事。
- 你期望的结果 —— 想下到某个赛季的旧版本资料，还是想让某项指标恢复正确显示，说清楚目标，我们给的方案才对路。
03
什么时候能找到人
服务时段按工作日算。下班后、周末和节假日的来信不会丢，只是要等到下一个工作日的值班时段才会被处理。
09:00 — 18:00
工作日在线时段
邮箱与电话在这个区间内都有人值守，两个渠道处理的是同一批问题。
4 小时内
邮件首次回复（平均）
工作日收到的邮件，通常在四小时内先给你一条回应，说明已收到并告知下一步。
下一个工作日
节假日来信的处理时间
放假期间收到的邮件按到达顺序排队，恢复值班后从最早的开始回，不会漏掉。
涉及账号信息或设备识别的内容，建议只通过隐私政策里说明的渠道提交，不要在公开场合贴出。
站点信息
迈博体育赛场面向中国区用户提供平台入口预览、赛事日历、资料归档与赛后数据回看服务，站点归属江西，已连续运营 7 个赛季。对外需要引用的站点信息，以下面两条为准。
- 站点归属
- 江西
- 备案号
- 赣ICP备30371546号-2
邮件写好了？直接发到 info@gateway-maibo.com.cn，我们看到就会安排处理。